Política de Trocas e Devoluções – Baila Nina

Na Baila Nina, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. Entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de trocas ou devoluções. Para garantir uma experiência tranquila e justa, desenvolvemos nossa política de trocas e devoluções com base em princípios transparentes. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

Trocas:

1. Prazo:
O cliente tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.

2. Condições do Produto:
A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.

3. Procedimento:
– Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [contato@bailanina.com] informando o número do pedido e o motivo da troca.
– Após a aprovação da troca, instruções detalhadas serão fornecidas para o envio do produto de volta à Baila Nina.

4. Custos:
A primeira troca é por nossa conta. Nos casos subsequentes, o cliente arcará com os custos de envio.

Devoluções:

1. Prazo:
O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

2. Condições do Produto:
A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.

3. Procedimento:
– Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [contato@bailanina.com] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
– Após a aprovação da devolução, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta à Baila Nina.

4. Reembolso:
O reembolso será processado após a verificação das condições do produto devolvido. O valor será devolvido da mesma forma que o pagamento original.

Observações Gerais:

– Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados.
– Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso do produto.
– Em caso de recebimento de produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação da melhor forma possível.

A equipe Baila Nina está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e proporcionar uma experiência de compra positiva. Agradecemos por escolher a Baila Nina para vestir momentos especiais!